戴着红袖章、说话嗓门大，在社区巡逻发现乱象，时不时就拿手机拍照上传……在新北区新桥街道锦海社区，几乎80%以上的居民都认识这个老在小区转悠的老兵调解员。

王万龙今年59岁，1982年入伍当兵。退伍后，曾做过一点小生意，几经辗转，2010年起，他在社区当起了志愿者，做起了人民调解工作。2019年3月，锦海社区成立“老兵调解室”，也是我市首个老兵个人调解室，王万龙当仁不让，成为老兵调解室的“掌门人”。老王自从住进小区起，就热心社区事务，时间久了，他还成了这里的“明星调解员”。

微信运动每天2万步 遇见问题“随手拍”

在外人看来，王万龙有一个特殊本领——“三头六臂，火眼金睛”。

锦海社区总共有16个网格，老王虽然只是一个网格的兼职网格员，但他硬是将整个社区的网格员工作“抢”了过来。 每天一早开始巡查，不单单是他负责的网格，整个社区老王都会巡查一遍。16个网格分布在4个小区，一遍巡查下来要2个小时。每天下午片刻小憩之后，他又开始了第二次巡查。微信运动排行榜上，老王每天的步数2万多，遥遥领先于第二名。

老王只是兼职网格员，没有在工作APP内上报巡查信息的权限。为此，老王主动在社区工作群内上报排查中的各类信息。大到重大安全隐患，小到垃圾桶脏乱差，细心负责的老王不放过每一处问题。

2020年上半年，老王在对一小区地下车库巡查时，发现一家超市占用人防车位搭建了一间仓库，老王立即通过工作群进行了反馈。新北区相关部门得到消息后，会同镇有关部门对超市进行了查处，责令其拆除仓库，消除了安全隐患。

每天早上8点，下午3点半，是新桥幼儿园西阆苑园区上下学的时间。老王戴上红袖章穿上红马甲，准时前往幼儿园门口当志愿者维持秩序。有居民问老王为什么要这么做，老王一脸严肃地回答：“我住在15幢，站在楼上就可以看到幼儿园门口。幼儿园上学放学时，门口天天堵车。我看着车辆乱停放，觉得太不安全。孩子们都小，他们能安全入园出园，我们做家长的才能安心。”

从“橄榄绿”到“抗疫蓝” 他退役不“褪色”

自2022年3月疫情爆发以来，王万龙每日的排查工作从小区门岗开始，他的足迹几乎遍布4个小区的每一寸土地。“守卡口、勤巡逻、多排查、早发现”是王万龙总结出的防疫经验。“我就出去一会儿，凭什么拦着我？”一名忘记戴口罩的居民与小区卡口值守人员发生冲突，话语间，双方情绪愈演愈烈。得知情况后，王万龙立即赶往现场。“你们不要激动，来，先把口罩带上。”王万龙将提前备好的口罩交给居民，并说道：“让你戴口罩是国家要求的，为了自己和他人安全，请你配合我们的工作。”王万龙耐心与居民讲理，及时化解了纠纷，避免了一场肢体冲突。

“我既是调解员也是党员，排查隐患、化解纠纷、促进社会和谐，这是我的职责和使命。”王万龙说。疫情期间，他不仅调解矛盾，还穿上隔离衣在全民核酸点当志愿者，帮助居家隔离人员上门配送物资、收拾生活垃圾。他不仅自己投身到“抗疫”战斗中，还让自己的儿子到社区报到，参与志愿者工作，上阵父子兵，在来势汹汹的疫情面前，毫无惧色。

以“老兵调解室”为载体 发掘更多“老王”

王万龙的“老兵调解室”是专门为调解网格内矛盾纠纷而设立的，调解室的门上、小区的网格宣传栏内和楼房的楼道内，都醒目地贴着老王的24小时开机的工作电话和调解室的具体位置。

2022年2月10日凌晨，老王忙完手头的工作刚准备休息，手机铃响，原来是附近一幢楼的居民顾某，嫌楼上邻居的狗乱叫扰民。老王立刻披上外套，赶到现场进行查看。果然，狗吠声不绝于耳。

老王向顾某了解了具体情况。原来，此前顾某已经跟狗主人沟通过，但对方比较固执。老王当即敲开了狗主人家门，向对方表明了身份，并说明了来意，一场解决矛盾纠纷的现场办公会，在凌晨的小区楼道里展开了……经过一个多小时的调解，双方终于握手言和，狗主人也答应第二天就将狗送去别处。

“锦海社区的‘老兵调解室’，老王是一个很好的典型。我们将继续发掘一批像老王这样热心、有本事的调解员。除了社区日常的邻里纠纷、物业纠纷，还要发挥退役军人的作用，说理说情，打造老百姓身边的服务站点。”锦海社区党支部书记刘洪波说。