“喂！小杨，我是老朱，我的理赔到账了，谢谢你啊！”

“没关系，这是我应该做的，你们老兵都是我的偶像。”

国庆节前夕，新桥街道史墅村委退役军人服务站志愿者杨浩在日常对老兵走访服务过程中了解到本村委有两名退役老兵遭遇意外伤害。

在接下来一个多月里，杨浩多次上门看望老人并了解康复情况，同时询问两位老兵有没有办理退役军人优待证，并告知持证人可以凭已激活的优待证享受专属人身意外伤害保险保障。

10月17日，小杨再次走访时，两位老兵恢复良好，均表示家中子女不在身边，也不知如何理赔，当即小杨表示已咨询保险公司，可以代他们向保险公司进行理赔。

随后，小杨联系太平洋保险公司理赔部门，明确理赔所需资料后，立即帮助两位老人整理理赔材料。第二日便携带理赔资料赶往保险公司理赔点递交材料，一周过后便有了开头温暖的一段对话。

杨浩是新桥街道史墅村委退役军人服务站的一名工作人员，还是退役军人志愿者服务队队长，他表示当年没有参军入伍是他一件憾事，现在从事人武、退役军人条线工作很自豪，将在今后工作中用自己的实际行动诠释服务精神，为退役老兵服务好、保障好。

两位退役军人激动地说道：“近年来，国家对我们退役军人出台了很多优抚政策，积极帮助解决退役军人的实际困难，让我们老有所依，充分感受到了党和政府的关怀与温暖。”